Lưu mã xong, chọn hàng xong, đến bước thanh toán thì mã bị mờ hoặc báo lỗi. Gần như lần nào cũng có lý do cụ thể, và phần lớn sửa được trong một phút nếu biết cần xem chỗ nào.
1. Chưa đủ giá trị đơn tối thiểu
Lý do phổ biến nhất. Lưu ý đơn tối thiểu tính trên giá sản phẩm áp dụng mã, không tính phí vận chuyển, và có thể đã trừ voucher shop. Thêm một món nhỏ cần dùng là cách đơn giản nhất.
2. Sản phẩm không thuộc danh sách áp dụng
Nhiều mã chỉ dùng cho một ngành hàng, một nhóm shop (như Shopee Mall) hoặc danh sách sản phẩm cụ thể. Bấm vào "Điều kiện" của mã để xem, chỉ cần một món trong giỏ không thuộc danh sách là mã có thể không áp dụng được cho phần đó.
3. Mã đã hết lượt
Mã vẫn còn hạn nhưng hết lượt dùng. Một số mã sẽ được mở thêm lượt vào khung giờ khác, xem bài mã back lượt và mã khung giờ.
4. Mã phải lưu từ banner
Nhập ký tự của mã lưu banner thường báo "không hợp lệ". Bạn cần vào đúng trang sự kiện và bấm lưu trên banner.
5. Sai phương thức thanh toán
Có mã chỉ áp dụng khi thanh toán bằng ví hoặc thẻ của một ngân hàng nhất định. Chọn thanh toán khi nhận hàng thì mã đó sẽ không dùng được.
6. Mã dành cho tài khoản mới hoặc một số tài khoản
Trong điều kiện có ghi "áp dụng cho một số người dùng" hoặc "người dùng mới" thì tài khoản của bạn có thể không thuộc diện được dùng. Xem thêm bài mã cho tài khoản mới.
7. Mã live, mã video nhưng thêm sản phẩm sai chỗ
Sản phẩm phải được thêm từ đúng phiên live hoặc video. Chi tiết ở bài mã Shopee Live, Shopee Video.
8. Không dùng chung được với mã khác
Mỗi đơn chỉ chọn được một mã cho mỗi loại (sàn, shop, vận chuyển). Nếu đang chọn một mã sàn khác thì mã mới sẽ không chọn được, bỏ mã cũ ra để so xem mã nào giảm nhiều hơn.
Vẫn không được thì làm gì?
Thử cập nhật ứng dụng, đăng xuất rồi đăng nhập lại, hoặc xóa sản phẩm khỏi giỏ và thêm lại. Nếu tất cả điều kiện đều đúng mà vẫn lỗi, liên hệ bộ phận hỗ trợ trong ứng dụng Shopee. Còn nếu chỉ cần mã khác thay thế, bạn xem danh sách mã còn hạn ở trang mã giảm giá Shopee.
